¿Te pasó algo
en Internet?
Veamos por dónde empezar.

Contactá de inmediato al banco, la tarjeta o la billetera por sus canales oficiales. Entrá desde la aplicación que ya utilizás o una dirección que conozcas; evitá los enlaces que te envíe quien te contactó.

Informá lo sucedido, pedí las medidas de protección que correspondan y registrá el reclamo. Guardá su número y los comprobantes. También podés realizar la denuncia penal.

El BCRA tiene una instancia de reclamo posterior al trámite ante la entidad: consultá allí sus requisitos y plazos. No reemplaza el aviso inmediato al banco.

Iniciá la recuperación desde la aplicación o el centro de ayuda oficial del servicio. Si todavía tenés acceso, revisá las opciones de seguridad, las sesiones abiertas y los medios de recuperación.

Avisá a tus contactos por otro medio, especialmente si alguien está pidiendo dinero en tu nombre. Conservá las direcciones de los perfiles, los mensajes y las operaciones relacionadas.

Reportar un perfil en la plataforma y hacer una denuncia ante la Justicia son trámites diferentes. Si hubo una estafa, amenazas u otro posible delito, consultá los canales de abajo.

Si hay un niño, niña o adolescente involucrado, acompañalo sin culparlo. Podés llamar al 137 para recibir orientación sobre situaciones de grooming o violencia sexual, y acudir a una fiscalía para denunciar.

No borres las conversaciones ni te hagas pasar por la víctima para investigar. No enfrentes al agresor: buscá orientación antes de modificar o reportar el perfil, para evitar perder información útil.

No reenvíes ni publiques material íntimo. Si ya está en el dispositivo, mantenelo resguardado y consultá a la autoridad cómo aportarlo. Si existe peligro inmediato, llamá al 911.

Podés acercarte a una fiscalía o comisaría para contar lo ocurrido. No necesitás identificar por tu cuenta el nombre del posible delito.

Prepará una descripción sencilla: qué pasó, cuándo, por qué medio y qué información conservás. La autoridad podrá indicarte cómo continuar.